Договор оферты

Публичная оферта (лицензионный договор) на использование сервиса «Cloud Yolka WMS»

Редакция 2 от 20 октября 2026 года

г. Москва

Общество с ограниченной ответственностью «ЙОЛКА» (ИНН 7734368418, КПП 773401001, ОГРН 5157746013332), именуемое в дальнейшем «Лицензиар», в лице Генерального директора Ковальского Евгения Юрьевича, действующего на основании Устава, предлагает юридическим лицам и индивидуальным предпринимателям заключить лицензионный договор на условиях настоящей публичной оферты (далее — Оферта, Договор) в соответствии со статьями 435, 437 и 1235 Гражданского кодекса Российской Федерации.

1. Термины

1.1. Сервис — программа для ЭВМ «Cloud Yolka WMS» (облачная система складского учёта ООО «ЙОЛКА»), доступная через сеть Интернет по адресу https://ywms.ru, включая веб-интерфейс, мобильную версию для работников склада (ТСД), кабинет клиента, программный интерфейс (API) и веб-хуки.

1.2. Лицензиат — юридическое лицо или индивидуальный предприниматель, акцептовавший Оферту.

1.3. Рабочее пространство — обособленная область Сервиса, создаваемая при регистрации Лицензиата, в которой хранятся его данные и работают его Пользователи.

1.4. Администратор пространства — Пользователь, зарегистрировавший Рабочее пространство, либо Пользователь, которому Лицензиат предоставил такие права в Сервисе. Администратор пространства действует от имени Лицензиата.

1.5. Пользователь — физическое лицо, которому Лицензиат предоставил доступ к Рабочему пространству: работник Лицензиата, работник склада, а также представитель клиента Лицензиата, приглашённый с ролью «Клиент» в кабинет клиента.

1.6. Тариф — набор функций, модулей и лимитов Сервиса (число Пользователей, число документов за 30 дней, кабинеты маркетплейсов, доставка СДЭК, API и веб-хуки и др.), срок Тарифного периода и размер вознаграждения. Тарифы бывают двух видов:
— готовые Тарифы с фиксированным составом;
— Персональный тариф, который Администратор пространства собирает из модулей и параметров в Сервисе; его цена рассчитывается по прайсу конструктора, действующему на дату расчёта.

1.7. Тарифный период — срок, на который подключён платный Тариф: 30 календарных дней, если в описании Тарифа не указано иное. Для Персонального тарифа можно выбрать 30, 90 или 365 календарных дней.

1.8. Бесплатный тариф — Тариф с нулевым вознаграждением и ограниченными функциями и лимитами, который действует, когда платный Тариф не подключён.

1.9. Баланс — учитываемая в Сервисе сумма, которая используется для оплаты Тарифов и пакетов документов. Баланс состоит из:
— денежных средств, внесённых Лицензиатом в счёт будущего вознаграждения (аванс);
— Бонусных зачислений.

1.10. Бонусные зачисления — суммы, зачисленные на Баланс не в результате оплаты Лицензиатом: бонусы по промокодам, партнёрское вознаграждение, зачтённое на Баланс по Условиям партнёрской программы, положительные корректировки, сделанные Лицензиаром в пользу Лицензиата. Бонусные зачисления не являются денежными средствами Лицензиата.

1.11. Данные Лицензиата — любая информация, которую Лицензиат и его Пользователи размещают в Сервисе или получают в Сервис из подключённых систем: номенклатура и её фотографии, остатки, документы, заказы, сведения о клиентах Лицензиата, покупателях и получателях отправлений, коды маркировки и т. п.

1.12. Сторонние системы — системы третьих лиц, которые Лицензиат подключает к Сервису: маркетплейсы (Wildberries, Ozon, Яндекс Маркет), служба доставки СДЭК, государственная информационная система мониторинга за оборотом товаров «Честный знак», учётные системы Лицензиата, а также адреса, на которые Лицензиат настраивает отправку веб-хуков.

2. Предмет Договора

2.1. Лицензиар предоставляет Лицензиату право использования Сервиса на условиях простой (неисключительной) лицензии способом удалённого доступа через сеть Интернет по его функциональному назначению, а Лицензиат выплачивает вознаграждение в соответствии с подключённым Тарифом.

2.2. Территория использования — весь мир. Срок предоставления права — Тарифный период, а для Бесплатного тарифа — срок действия Договора.

2.3. Сервис предоставляется «как есть», с той функциональностью, которая существует на момент предоставления доступа. Лицензиар вправе добавлять и изменять функции Сервиса, если это существенно не ухудшает возможности, оплаченные Лицензиатом в текущем Тарифном периоде.

2.4. Лицензиат не вправе предоставлять сублицензии. Доступ своим Пользователям, в том числе Пользователям с ролью «Клиент», Лицензиат предоставляет в пределах лимитов Тарифа, и сублицензией это не является.

2.5. Исключительное право на Сервис принадлежит Лицензиару. Договор не передаёт Лицензиату исключительное право и не даёт права на получение исходного кода.

3. Акцепт Оферты, регистрация, Пользователи

3.1. Акцептом Оферты является регистрация Рабочего пространства в Сервисе с проставлением отметки о согласии с Офертой. С момента акцепта Договор считается заключённым в письменной форме (п. 3 ст. 434, п. 3 ст. 438 ГК РФ).

3.2. Лицо, регистрирующее Рабочее пространство, подтверждает, что действует от имени Лицензиата и обладает необходимыми полномочиями. Если такое лицо регистрируется от своего имени как индивидуальный предприниматель, Лицензиатом является этот индивидуальный предприниматель.

3.3. Сервис предназначен для предпринимательской деятельности. Договор не является договором с потребителем, и законодательство о защите прав потребителей к нему не применяется.

3.4. Лицензиат обязуется указать в Сервисе достоверные сведения о себе (наименование, ИНН, реквизиты) и поддерживать их в актуальном состоянии.

3.5. Пользователей приглашает Лицензиат. Приглашённые Пользователи, в том числе с ролью «Клиент», Договор не принимают: при первом входе они дают Лицензиару согласие на обработку своих персональных данных, необходимых для работы учётной записи. Пользователи с ролью «Клиент» учитываются в лимите Пользователей Тарифа. Лицензиат сам определяет, к каким складам, разделам и данным имеет доступ каждый Пользователь.

3.6. Лицензиат отвечает за действия своих Пользователей в Сервисе как за свои собственные, в том числе за действия Пользователей с ролью «Клиент» и за действия, совершённые с использованием выданных Лицензиатом API-ключей. Отношения Лицензиата со своими клиентами, в том числе расчёты за услуги склада, которые Лицензиат ведёт в Сервисе, Договором не регулируются.

3.7. Лицензиат обеспечивает конфиденциальность паролей и API-ключей и незамедлительно сообщает Лицензиару о несанкционированном доступе к Рабочему пространству. Действия, совершённые под учётной записью Пользователя или с API-ключом Лицензиата, считаются совершёнными Лицензиатом.

4. Тарифы, вознаграждение и порядок оплаты

4.1. Действующие Тарифы, прайс конструктора Персонального тарифа, стоимость пакетов документов и модулей опубликованы в Сервисе в разделе «Настройки → Тариф» и являются неотъемлемой частью Оферты. Перед подключением Тарифа Сервис показывает Лицензиату состав Тарифа, срок и сумму, которая будет списана с Баланса. Подтверждая подключение, Лицензиат соглашается с этой суммой.

4.2. Вознаграждение за Тарифный период является фиксированной платой за предоставление права использования Сервиса на этот период и не зависит от фактического объёма использования.

4.3. Цены, указанные в Сервисе, включают НДС по ставке, установленной Налоговым кодексом Российской Федерации на дату реализации.

4.4. Оплата производится авансом путём пополнения Баланса одним из способов:
— банковской картой или через Систему быстрых платежей с помощью платёжного сервиса «ЮKassa» (ООО НКО «ЮМани») на вкладке «Настройки → Тариф»; кассовый чек направляется на адрес электронной почты, указанный при оплате;
— безналичным переводом по счёту, который Администратор пространства формирует в Сервисе. В назначении платежа указывается номер и дата счёта.
Обязательство по оплате считается исполненным с момента зачисления денежных средств на расчётный счёт Лицензиара, а при оплате через «ЮKassa» — с момента подтверждения платежа платёжным сервисом. Денежные средства отражаются на Балансе после зачисления.

4.5. Подключение платного Тарифа выполняет Администратор пространства в Сервисе. При подключении с Баланса списывается вознаграждение за Тарифный период. Если средств на Балансе недостаточно, Тариф не подключается. Баланс не может быть отрицательным. При списании Бонусные зачисления расходуются в первую очередь, затем денежные средства.

4.6. Автопродление. По умолчанию в Сервисе включено автоматическое продление Тарифа. В последний день Тарифного периода, если автопродление включено и средств на Балансе достаточно, с Баланса списывается вознаграждение за следующий Тарифный период того же срока по цене, действующей на дату списания, и Тарифный период продлевается. Администратор пространства может в любой момент отключить автопродление в разделе «Настройки → Тариф». Перед продлением Персонального тарифа Лицензиар направляет Администраторам пространства письмо с суммой списания не позднее чем за 7 календарных дней.

4.7. Если Тарифный период закончился и не был продлён (автопродление отключено или средств недостаточно), со следующего дня действует Бесплатный тариф с его лимитами: Пользователи сверх лимита блокируются, кабинеты маркетплейсов, доставка СДЭК и API могут перейти в режим только для чтения или отключиться, создание документов сверх лимита ограничивается. Данные Лицензиата при этом не удаляются. После подключения платного Тарифа доступ восстанавливается в объёме этого Тарифа.

4.8. Смена Тарифа.
4.8.1. При переходе на другой готовый Тариф или с готового Тарифа на Персональный новый Тариф действует с момента подключения, и с Баланса списывается полное вознаграждение за его Тарифный период. Неиспользованные дни прежнего Тарифного периода и неизрасходованные пакеты документов прекращаются без перерасчёта и возврата.
4.8.2. При увеличении параметров Персонального тарифа (Пользователи, документы, кабинеты, модули) изменения действуют сразу, а с Баланса списывается доплата за оставшиеся дни текущего Тарифного периода. Уменьшение параметров и смена срока Персонального тарифа вступают в силу со следующего Тарифного периода.
4.8.3. До подтверждения смены Тарифа Сервис показывает сумму списания или доплаты, число прекращаемых дней и функции, которые будут отключены.
4.8.4. До окончания оплаченного Тарифного периода перейти на Бесплатный тариф нельзя; чтобы Тариф не продлевался, Лицензиат отключает автопродление.

4.9. Пакеты документов. На Тарифах, где это предусмотрено, Администратор пространства может приобрести пакеты документов сверх лимита Тарифа. Стоимость пакета списывается с Баланса. Пакет действует до окончания текущего 30-дневного окна лимита и не переносится на следующее окно или на другой Тариф. Документы, поступившие из маркетплейсов и через API сверх лимита, учитываются в счёт следующего приобретённого пакета.

4.10. Промокоды. Лицензиар может распространять промокоды, дающие бесплатный Тарифный период, бонус на Баланс или скидку на ближайшее подключение Тарифа. В одном Рабочем пространстве может быть активирован только один промокод. После окончания бесплатного периода по промокоду Тариф продлевается на условиях п. 4.6.

4.11. Партнёрская программа. Лицензиар проводит партнёрскую программу на условиях, опубликованных по адресу https://ywms.ru/legal/partners/. Партнёрское вознаграждение, которое партнёр зачёл на Баланс Рабочего пространства, считается исполнением обязательства Лицензиата по оплате, произведённым третьим лицом (ст. 313 ГК РФ), и учитывается как Бонусное зачисление.

4.12. Лицензиар вправе изменять Тарифы, прайс конструктора и цены, опубликовав изменения в Сервисе не позднее чем за 10 (десять) календарных дней до их вступления в силу. Изменения не затрагивают уже оплаченные Тарифные периоды, в том числе лимиты оплаченного Тарифа, и применяются при следующем списании.

4.13. Возврат. Возвращаются только денежные средства; Бонусные зачисления не возвращаются и не обмениваются на деньги ни при каких обстоятельствах. Порядок возврата:
4.13.1. Если Договор прекращается по инициативе Лицензиата (п. 14.3) или из-за нарушения Лицензиатом Договора (п. 14.4.2), возвращается неизрасходованный денежный остаток Баланса. Вознаграждение за начавшийся Тарифный период не возвращается.
4.13.2. Если Договор прекращается по инициативе Лицензиара без нарушения со стороны Лицензиата (пп. 14.4.1 и 14.5) или Лицензиат отказывается от Договора в течение 30 календарных дней после публикации новой редакции Оферты, ухудшающей его положение (п. 14.2), возвращаются неизрасходованный денежный остаток Баланса и вознаграждение за неистёкшие дни текущего Тарифного периода пропорционально их числу, в той части, в которой период оплачен денежными средствами.
4.13.3. Возврат производится по заявлению Лицензиата, направленному с адреса электронной почты Администратора пространства или почтой, в течение 10 (десяти) рабочих дней с даты получения заявления, на банковские реквизиты Лицензиата, с которых поступила оплата, или на иные реквизиты Лицензиата, указанные в заявлении. Если оплата поступила через «ЮKassa», возврат может быть произведён тем же способом.
4.13.4. Заявление о возврате может быть подано в течение 3 (трёх) лет с даты прекращения Договора.

4.14. Ошибочные зачисления и списания исправляются Лицензиаром корректирующей операцией, которая отражается в истории операций по Балансу.

5. Отчётные документы

5.1. Историю пополнений и списаний Лицензиат видит в Сервисе в разделе «Настройки → Тариф».

5.2. По итогам календарного месяца, в котором производились списания с Баланса, Лицензиар формирует универсальный передаточный документ (акт) на сумму списаний денежных средств и направляет его по электронной почте или через систему электронного документооборота, если стороны её используют.

5.3. Если в течение 5 (пяти) рабочих дней с даты направления акта Лицензиат не направил мотивированных возражений, право использования за отчётный месяц считается предоставленным надлежащим образом, а акт — подписанным.

6. Права и обязанности Лицензиара

6.1. Лицензиар обязуется:
— обеспечивать доступ к Сервису в соответствии с Тарифом, кроме времени профилактических работ и случаев, указанных в Договоре;
— принимать разумные меры по защите Данных Лицензиата от несанкционированного доступа, утраты и изменения, выполнять регулярное резервное копирование;
— хранить Данные Лицензиата на серверах, расположенных на территории Российской Федерации;
— не использовать Данные Лицензиата в целях, не связанных с исполнением Договора, и не передавать их третьим лицам, кроме случаев, предусмотренных Договором и законодательством;
— оказывать техническую поддержку в порядке раздела 10.

6.2. Лицензиар вправе:
— проводить профилактические и технические работы, по возможности в нерабочее время и с предварительным уведомлением в Сервисе;
— приостановить доступ к Рабочему пространству при нарушении Лицензиатом пунктов 7.2–7.3 Договора, при угрозе безопасности Сервиса или по требованию уполномоченных государственных органов, уведомив Лицензиата;
— направлять Лицензиату и его Пользователям уведомления, связанные с работой Сервиса и исполнением Договора;
— привлекать третьих лиц для исполнения Договора (хостинг, хранение файлов, отправка электронной почты, приём платежей), оставаясь ответственным за их действия перед Лицензиатом. Перечень таких лиц приведён в Политике обработки персональных данных.

7. Права и обязанности Лицензиата

7.1. Лицензиат вправе:
— использовать Сервис в пределах Тарифа;
— приглашать Пользователей и назначать им роли в пределах лимитов Тарифа;
— выгружать свои данные из Сервиса доступными в нём средствами (отчёты, выгрузки в Excel, API);
— обращаться в техническую поддержку.

7.2. Лицензиат обязуется:
— своевременно оплачивать вознаграждение;
— использовать Сервис в соответствии с законодательством Российской Федерации;
— размещать в Сервисе только те данные, на обработку которых у него есть законные основания;
— не размещать персональные данные и конфиденциальную информацию в фотографиях номенклатуры и задач склада (п. 8.7);
— самостоятельно проверять правильность данных, которые вносит в Сервис или получает из него (остатки, документы, этикетки, коды маркировки, расчёты с клиентами, данные для доставки), до их использования в хозяйственной деятельности.

7.3. Лицензиату запрещается:
— пытаться получить доступ к данным других Рабочих пространств, исходному коду и инфраструктуре Сервиса;
— создавать нагрузку на Сервис, заведомо превышающую обычное использование, в том числе запросами к API сверх установленных ограничений;
— распространять с помощью Сервиса вредоносные программы;
— копировать, модифицировать, декомпилировать Сервис, создавать производные произведения, за исключением случаев, прямо разрешённых законом;
— перепродавать доступ к Сервису третьим лицам без письменного согласия Лицензиара. Предоставление доступа своим клиентам в кабинет клиента перепродажей не является.

8. Данные Лицензиата и персональные данные

8.1. Данные Лицензиата принадлежат Лицензиату. Лицензиар не приобретает на них никаких прав, кроме права обрабатывать их для исполнения Договора.

8.2. Лицензиар вправе использовать обезличенные и агрегированные сведения об использовании Сервиса, не раскрывающие Данные Лицензиата, для его развития и улучшения.

8.3. В отношении персональных данных, которые Лицензиат размещает в Сервисе или получает в Сервис из Сторонних систем (данные своих работников, клиентов, покупателей маркетплейсов, получателей отправлений, представителей контрагентов), оператором является Лицензиат. Лицензиат поручает Лицензиару обработку этих персональных данных на условиях Приложения № 1 к Оферте, которое является её неотъемлемой частью.

8.4. Лицензиат гарантирует наличие законных оснований для передачи персональных данных в Сервис и в Сторонние системы, в том числе получение согласий субъектов, если они необходимы, и самостоятельно отвечает на запросы субъектов персональных данных.

8.5. Персональные данные Пользователей, нужные для регистрации и работы учётных записей в Сервисе, Лицензиар обрабатывает как оператор в соответствии с Политикой обработки персональных данных, опубликованной по адресу https://ywms.ru/legal/privacy/.

8.6. После прекращения Договора Данные Лицензиата хранятся в течение 90 (девяноста) календарных дней. В этот срок Лицензиат может обратиться в техническую поддержку за выгрузкой данных. По истечении срока данные уничтожаются, в том числе в резервных копиях в пределах цикла их обновления, если более длительное хранение не требуется по закону.

8.7. Фотографии номенклатуры и задач склада хранятся в объектном хранилище и доступны по прямой ссылке без авторизации: так маркетплейсы получают фотографии карточек товаров. Ссылка содержит случайный идентификатор и не публикуется Лицензиаром, но любой, кто её получил, может открыть файл.

9. Сторонние системы, API и веб-хуки

9.1. Подключение Сторонних систем выполняет Лицензиат с использованием своих учётных данных и ключей доступа. Ключи хранятся в Сервисе в зашифрованном виде.

9.2. Лицензиар не является стороной договоров Лицензиата с операторами Сторонних систем и не отвечает за их работоспособность, доступность, изменение программных интерфейсов и правил, а также за последствия их сбоев, ограничений или изменений. Лицензиар адаптирует Сервис к изменениям Сторонних систем в разумный срок.

9.3. Лицензиат самостоятельно отвечает перед операторами Сторонних систем за соблюдение их правил, в том числе за правильность сведений, передаваемых в маркетплейсы, в систему маркировки и в службу доставки, за корректность нанесённых кодов маркировки и этикеток.

9.4. Доставка СДЭК. Сервис передаёт в СДЭК данные отправлений (в том числе фамилию, имя, телефон и адрес получателя) по договору со СДЭК, заключённому Лицензиатом или его клиентом, с использованием ключей доступа этого договора. СДЭК получает данные как самостоятельный оператор по своему договору. Стоимость, сроки и качество доставки определяются этим договором; расчёт стоимости доставки в Сервисе носит справочный характер.

9.5. API и веб-хуки. Лицензиат сам выпускает API-ключи и указывает адреса веб-хуков. Лицензиар отвечает за передачу данных до адреса, указанного Лицензиатом. После получения данных системой Лицензиата (например, учётной системой) ответственность за их хранение, защиту и использование несёт Лицензиат. Лицензиат отвечает за то, что указанные им адреса принадлежат ему или лицам, которым он вправе передавать данные.

10. Техническая поддержка и доступность Сервиса

10.1. Техническая поддержка оказывается через раздел обращений в Сервисе и по адресу электронной почты info@yolka.io в рабочие дни с 10:00 до 19:00 по московскому времени. Поддержка консультирует по работе Сервиса и устраняет ошибки Сервиса. Настройка учёта Лицензиата, обучение сотрудников и доработки по индивидуальным требованиям оказываются по отдельному соглашению.

10.2. Доступ поддержки к Рабочему пространству. Чтобы разобрать обращение Лицензиата или его Пользователя, а также расследовать сбой или инцидент безопасности, уполномоченный сотрудник Лицензиара может войти в Рабочее пространство от имени Пользователя в режиме только для просмотра. Сотрудник указывает причину входа; Сервис не позволяет ему изменять данные, а каждый вход, просмотренные страницы и выгрузки записываются в журнал. По запросу Администратора пространства Лицензиар предоставляет выписку из этого журнала. Сотрудники поддержки связаны обязательством о конфиденциальности.

10.3. Лицензиар стремится обеспечить доступность Сервиса не менее 99 % времени в календарном месяце, не считая плановых работ, о которых Лицензиат был уведомлён, и обстоятельств, указанных в разделах 9 и 13.

10.4. Если по вине Лицензиара Сервис был полностью недоступен более 24 часов подряд в течение оплаченного Тарифного периода, по заявлению Лицензиата Тарифный период продлевается на соответствующее количество дней. Другой компенсации за недоступность Сервиса не предусмотрено.

11. Ответственность

11.1. За неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств стороны отвечают в соответствии с законодательством Российской Федерации с учётом ограничений Договора.

11.2. Лицензиар отвечает только за реальный ущерб, причинённый по его вине. Упущенная выгода, косвенные убытки, штрафы маркетплейсов, служб доставки и государственных органов, убытки от действий Пользователей Лицензиата и третьих лиц возмещению не подлежат.

11.3. Совокупная ответственность Лицензиара по Договору ограничена большей из двух сумм: вознаграждения, уплаченного Лицензиатом денежными средствами за 3 (три) месяца, предшествующих событию, ставшему основанием для претензии, или 10 000 (десяти тысяч) рублей.

11.4. Лицензиар не отвечает за невозможность использования Сервиса по причинам на стороне Лицензиата: неисправность оборудования, сбои у интернет-провайдера, утрата паролей и ключей доступа, ошибки при вводе данных.

11.5. Ограничения ответственности, установленные пунктами 11.2 и 11.3, не применяются к убыткам, причинённым умышленно, а также к ответственности за нарушение требований законодательства о персональных данных, если такое нарушение допущено по вине Лицензиара.

12. Конфиденциальность

12.1. Стороны обязуются не раскрывать третьим лицам конфиденциальную информацию другой стороны, полученную при исполнении Договора, в течение срока его действия и 3 (трёх) лет после прекращения, за исключением случаев, предусмотренных законодательством и Договором.

12.2. Конфиденциальной информацией являются Данные Лицензиата, сведения о его хозяйственной деятельности, а также непубличные сведения о Сервисе.

13. Обстоятельства непреодолимой силы

13.1. Стороны освобождаются от ответственности за неисполнение обязательств, если оно вызвано обстоятельствами непреодолимой силы: стихийными бедствиями, военными действиями, актами государственных органов, массовыми сбоями в работе сети Интернет, центров обработки данных и энергосетей, которые сторона не могла предвидеть и предотвратить.

13.2. Сторона, для которой наступили такие обстоятельства, уведомляет другую сторону в разумный срок.

14. Срок действия, изменение и расторжение Договора

14.1. Договор вступает в силу с момента акцепта и действует бессрочно.

14.2. Лицензиар вправе изменять Оферту. Новая редакция публикуется в Сервисе с указанием даты вступления в силу. При следующем входе в Сервис Администратор пространства должен принять новую редакцию; до её принятия работа в Рабочем пространстве может быть ограничена. Принятие новой редакции или продолжение использования Сервиса после её вступления в силу означает согласие Лицензиата с ней. Если Лицензиат не согласен с новой редакцией, он вправе отказаться от Договора; если новая редакция ухудшает его положение и отказ заявлен в течение 30 календарных дней после её публикации, возврат производится по п. 4.13.2.

14.3. Лицензиат вправе в любое время отказаться от Договора, направив уведомление по адресу info@yolka.io с адреса электронной почты Администратора пространства или почтой. Договор прекращается с даты получения уведомления. Возврат производится по п. 4.13.1.

14.4. Отказ Лицензиара от Договора:
14.4.1. Лицензиар вправе в одностороннем порядке отказаться от Договора, уведомив Лицензиата не менее чем за 30 (тридцать) календарных дней. Возврат производится по п. 4.13.2.
14.4.2. При грубом или повторном нарушении Лицензиатом пунктов 7.2–7.3 Лицензиар вправе отказаться от Договора с даты направления уведомления. Возврат производится по п. 4.13.1.

14.5. Прекращение при неактивности. Если в Рабочем пространстве в течение 12 (двенадцати) месяцев подряд не действовал платный Тариф и ни один Пользователь не входил в Сервис, Лицензиар вправе отказаться от Договора в следующем порядке:
— Лицензиар направляет уведомление на адреса электронной почты всех Администраторов пространства не менее чем за 30 (тридцать) календарных дней до даты прекращения;
— если до этой даты любой Пользователь Рабочего пространства войдёт в Сервис или Баланс будет пополнен, уведомление считается отозванным;
— после прекращения Договора Данные Лицензиата хранятся и уничтожаются по п. 8.6, Бонусные зачисления аннулируются, денежный остаток Баланса возвращается по заявлению Лицензиата по п. 4.13.

15. Разрешение споров

15.1. Споры разрешаются путём переговоров. Претензионный порядок обязателен; срок ответа на претензию — 15 (пятнадцать) рабочих дней с даты её получения.

15.2. Если спор не урегулирован, он передаётся на рассмотрение в Арбитражный суд города Москвы.

15.3. К Договору применяется право Российской Федерации.

16. Прочие условия

16.1. Стороны признают юридическую силу уведомлений и документов, направленных по электронной почте, указанной Лицензиатом при регистрации или в настройках Рабочего пространства, и по адресу электронной почты Лицензиара, а также уведомлений, размещённых в Сервисе.

16.2. Записи журналов Сервиса (о принятии Оферты, операциях по Балансу, действиях Пользователей, входах сотрудников поддержки) признаются сторонами достаточным доказательством совершения соответствующих действий.

16.3. По запросу Лицензиата стороны могут оформить Договор на бумаге с подписями сторон. Такой договор действует на условиях Оферты, если в нём прямо не указано иное.

16.4. Если какое-либо условие Договора будет признано недействительным, это не влияет на действительность остальных условий.

17. Реквизиты Лицензиара

Общество с ограниченной ответственностью «ЙОЛКА»
ИНН 7734368418, КПП 773401001
ОГРН 5157746013332
Юридический и почтовый адрес: 123154, г. Москва, проспект Маршала Жукова, д. 51
Телефон: +7 (495) 431-57-57
Расчётный счёт: 40702810138000081707
Банк: ПАО Сбербанк (Московский банк), г. Москва
БИК: 044525225
Корреспондентский счёт: 30101810400000000225
Электронная почта: info@yolka.io
Сайт: https://ywms.ru

Приложение № 1. Поручение на обработку персональных данных

1. Общие положения

1.1. Настоящее Приложение является поручением Лицензиата (оператора) Лицензиару (лицу, осуществляющему обработку по поручению оператора) на обработку персональных данных в соответствии с ч. 3 ст. 6 Федерального закона от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных» (далее — Закон о персональных данных). Поручение действует с момента акцепта Оферты до истечения срока, указанного в п. 8.6 Оферты.

1.2. Лицензиар обрабатывает персональные данные только в объёме и для целей, указанных в настоящем Приложении, и только по поручению Лицензиата, выраженному в Договоре и в действиях Пользователей в Сервисе (создание документов, подключение Сторонних систем, настройка веб-хуков и т. п.).

2. Категории субъектов и перечень персональных данных

— работники Лицензиата и иные Пользователи — в части данных, которые Лицензиат вносит о них в документы и журналы Рабочего пространства: фамилия, имя, отчество, должность, роль, действия в Сервисе;
— клиенты Лицензиата (физические лица и представители юридических лиц) и их представители: фамилия, имя, отчество, телефон, адрес электронной почты, адрес, ИНН, реквизиты;
— получатели отправлений и покупатели маркетплейсов: фамилия, имя, отчество, телефон, адрес электронной почты, адрес доставки или код пункта выдачи, состав и стоимость заказа, номер заказа и отправления;
— представители контрагентов Лицензиата (поставщиков, перевозчиков): фамилия, имя, отчество, телефон, должность;
— иные лица, сведения о которых Лицензиат по своему решению размещает в Сервисе.

3. Цели обработки

Предоставление Лицензиату функций Сервиса: складской учёт, приёмка, хранение, отбор, упаковка и отгрузка, обработка заказов маркетплейсов, оформление доставки, печать документов и этикеток, расчёты Лицензиата с его клиентами, отчётность, передача данных в Сторонние системы и системы Лицензиата.

4. Перечень действий

Сбор (в том числе получение из Сторонних систем, подключённых Лицензиатом), запись, систематизация, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение), извлечение, использование, передача (предоставление, доступ) в Сторонние системы и по адресам API и веб-хуков, указанным Лицензиатом, блокирование, удаление, уничтожение. Обработка ведётся с использованием средств автоматизации.

5. Передача данных и привлечение третьих лиц

5.1. Лицензиар передаёт персональные данные в Сторонние системы (маркетплейсы, СДЭК, «Честный знак», системы Лицензиата) только по указанию Лицензиата, выраженному в настройках и действиях Пользователей. Получатели обрабатывают данные по договорам с Лицензиатом или его клиентами, а не по поручению Лицензиара.

5.2. Лицензиат даёт согласие на привлечение Лицензиаром лиц, перечисленных в разделе 8 Политики обработки персональных данных Лицензиара (хостинг, хранение файлов, отправка электронной почты), для обработки персональных данных в целях настоящего Приложения. Лицензиар возлагает на таких лиц обязанности не ниже установленных настоящим Приложением и отвечает за их действия перед Лицензиатом. О замене или добавлении таких лиц Лицензиар уведомляет путём публикации новой редакции Политики.

5.3. Трансграничная передача персональных данных Лицензиаром не осуществляется. Если Лицензиат сам настраивает передачу данных в систему, расположенную за пределами Российской Федерации, он самостоятельно выполняет требования ст. 12 Закона о персональных данных.

6. Обязанности Лицензиара

Лицензиар обязуется:
— соблюдать принципы и правила обработки персональных данных, предусмотренные Законом о персональных данных, и конфиденциальность персональных данных;
— не обрабатывать персональные данные в собственных целях и не передавать их третьим лицам, кроме случаев, предусмотренных настоящим Приложением и законом;
— принимать меры по обеспечению безопасности персональных данных в соответствии со ст. 19 Закона о персональных данных и требованиями, установленными постановлением Правительства РФ от 01.11.2012 № 1119, в том числе: разграничение доступа по ролям и Рабочим пространствам, шифрование каналов передачи данных, хранение паролей в виде необратимых хеш-значений, шифрование ключей доступа к Сторонним системам, журналирование действий Пользователей и сотрудников поддержки, резервное копирование;
— обеспечивать запись, систематизацию, накопление, хранение, уточнение и извлечение персональных данных граждан Российской Федерации с использованием баз данных, находящихся на территории Российской Федерации (ч. 5 ст. 18 Закона о персональных данных);
— предоставлять Лицензиату по его запросу в течение 10 (десяти) рабочих дней документы и сведения, подтверждающие принятие мер и выполнение требований, установленных ст. 6 Закона о персональных данных;
— уведомлять Лицензиата о выявленном факте неправомерной или случайной передачи (предоставления, распространения, доступа) персональных данных, повлёкшей нарушение прав субъектов, в течение 24 (двадцати четырёх) часов с момента выявления и предоставлять сведения, необходимые Лицензиату для уведомления Роскомнадзора (ч. 3.1 ст. 21 Закона о персональных данных);
— по требованию Лицензиата уточнять, блокировать или уничтожать персональные данные в сроки, позволяющие Лицензиату выполнить требования ст. 20 и 21 Закона о персональных данных;
— передавать Лицензиату запросы субъектов персональных данных, поступившие Лицензиару, в течение 3 (трёх) рабочих дней.

7. Обязанности Лицензиата

Лицензиат обязуется:
— обеспечить законные основания обработки персональных данных, включая их передачу в Сервис и в Сторонние системы, и при необходимости получить согласия субъектов;
— не размещать в Сервисе специальные категории и биометрические персональные данные;
— самостоятельно отвечать на запросы субъектов персональных данных и Роскомнадзора, используя средства Сервиса для поиска, уточнения и удаления данных.

8. Уничтожение данных

После прекращения Договора персональные данные, обрабатываемые по настоящему Приложению, уничтожаются в срок и в порядке, предусмотренные п. 8.6 Оферты. По запросу Лицензиата Лицензиар подтверждает уничтожение.